موظف خدمة عملاء

 تفاصيل الوظيفة

📍 الوصف الوظيفي



📌 نبذه عن طبيعة العمل و المهام:



• التواصل مع الزبائن بمكالمات / رسائل صادرة و واردة

• متابعة و تحليل وحل المشاكل الفنية للزبائن للخدمات الانترنت اللاسلكي, إنترنت فايبر و Adsl/Vdsl

• متابعة طلبات الزبائن ذات العلاقة بالفوترة و الاشتراكات

• المتابعة مع الفرق الميدانية لإدخال بيانات الزبائن/ الخدمات وتحديثها





📌 مكان العمل:



• العمل مكتبي بـ مقر الشركة الرئيسي في رام الله - دوار الساعة





📌 تفاصيل الدوام:



• المناوبات و ساعاته قابلة للتعديل و التغيير حسب ظروف العمل المتقدم على علم بأن الشركة هي شركة خدمات وعليه تعمل أثناء العطل الرسمية و الاعياد و أيام الجمعة ومن الممكن أن يعمل خلالها



• دوام جزئي بواقع 34 ساعة تقريبية أسبوعياً كما في التفاصيل أدناه:



- السبت, الاثنين, الاربعاء : من الساعة الثامنة مساءاً وحتى منتصف الليل

- الاحد, الثلاثاء : من الساعة الرابعة مساءاً وحتى منتصف الليل

- الجمعة : من الساعة السادسة مساءاً وحتى منتصف الليل



ملاحظة:- تقدم الشركة التدريب اللازم للمتقدم





📌 :



• تخصص ذو علاقة بتكنولوجيا المعلومات

• سكان مدينة رام الله نفسها

• اللباقة في الحديث مع الزبائن وحسن التعامل معهم

• القدرة على التحليل و الاستنتاج

• تحمل ضغط العمل أثناء العمل منفرداً أو ضمن فريق

• القدرة على إدارة الوقت حسب الاولويات

• الالتزام بالتعليمات و أوقات الدوام





📍 آلية التقديم: من خلال الزر الموجود ادناه 👇👇👇