موظف دعم فني

 تفاصيل الوظيفة

نبذة عن طبيعة العمل و المهام

1- التواصل مع الزبائن بمكالمات / رسائل صادرة و واردة
2- متابعة و تحليل وحل المشاكل الفنية للزبائن للخدمات الانترنت اللاسلكي, إنترنت فايبر
3- متابعة طلبات الزبائن ذات العلاقة بالفوترة و الاشتراكات
4- المتابعة مع الفرق الميدانية لإدخال بيانات الزبائن/ الخدمات وتحديثها

مكان العمل

- العمل مكتبي بـ مقر الشركة الرئيسي في رام الله, دوار الساعة

المتطلبات العامة:

01- تخصص ذو علاقة بتكنولوجيا المعلومات
02- سكان مدينة رام الله نفسها
03- اللباقة في الحديث مع الزبائن وحسن التعامل معهم
04- القدرة على التحليل و الاستنتاج
05- تحمل ضغط العمل أثناء العمل منفرداً أو ضمن فريق
06- القدرة على إدارة الوقت حسب الاولويات
07- القدرة على وصف المشكلة وتحليلها وتوجيهها للاقسام ذات العلاقة لحلها
08- القدرة على عمل تقارير خاصة بالمشاكل الفنية
09- الالتزام بالتعليمات و أوقات الدوام
10- أن يكون المتقدم مفرغاً
11- أن يكون عمر المتقدم أكبر من 25 عاماً.
12- ( تزيد من فرصة القبول ) القدرة على التعامل مع برامج مراقبة الشبكات

التقديم من خلال إرسال CV عبر الزر ادناه