Conversion Agent (مندوب مبيعات هاتفية)

 تفاصيل الوظيفة

يكون موظف المبيعات هاتفية مسؤولاً عن التواصل مع العملاء المحتملين، مساعدتهم خلال عملية فتح الحسابات، وتقديم المعلومات المتعلقة بخدمات ومنتجات الشركة. يركز الدور على التفاعل مع العملاء، المتابعة المستمرة، وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين مع الالتزام الكامل بسياسات الشركة والمتطلبات التنظيمية.



المهام والمسؤوليات:



• التواصل مع العملاء المحتملين والمتابعة المستمرة معهم.

• شرح خدمات ومنتجات ومميزات المنصة الخاصة بالشركة.

• مساعدة العملاء في إجراءات فتح الحساب ومتطلبات KYC والوثائق المطلوبة.

• تقديم المساعدة الفنية المتعلقة بالدخول إلى المنصة أو إعداد البرامج.

• الرد بشكل مهني على استفسارات العملاء المتعلقة بالموقع الإلكتروني والخدمات.

• الحفاظ على سجلات دقيقة لتواصل العملاء وعمليات المتابعة.

• تحويل الاستفسارات غير المتعلقة بالخدمة أو الاستفسارات المالية المتقدمة إلى القسم المختص.

• ضمان تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء وتحقيق رضا العملاء.

• العمل بشكل مباشر مع مدير المبيعات لتحقيق أهداف التحويل البيعي.



الالتزامات والتعليمات:



• يُمنع منعاً باتاً:

تقديم نصائح شخصية.

تقديم توصيات شخصية.

• يجب الالتزام بسياسة الشركة



أرسل سيرتك الذاتية مع ذكر اسم الوظيفة في العنوان إلى: hr@firstpoint-ltd.com