موظف/ة خدمة عملاء

 تفاصيل الوظيفة

المهام الرئيسية:

الرد على المكالمات الهاتفية وتوزيعها على الأقسام المعنية.

الرد على رسائل الواتساب الخاصة بالعملاء وتوجيه الاستفسارات بالشكل الصحيح.

متابعة الطلبيات مع المشغل وضمان تنفيذها بشكل دقيق وفي الوقت المحدد.

تحويل المكالمات إلى الأشخاص المعنيين بناءً على الحاجة.

إدارة ومتابعة صفحاتنا على السوشيال ميديا (فيسبوك، إنستجرام، تويتر، إلخ).

التنسيق مع الموظفين الإداريين في الشركة لضمان سير العمل بشكل سلس وفعال.

.


المتطلبات:

خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو في الوظائف ذات الصلة.

مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.

القدرة على التعامل مع برامج التواصل الاجتماعي بشكل احترافي.

القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم المهام المتعددة.

يفضل وجود خبرة في متابعة الطلبيات أو العمل في بيئة تجارية.