موظف/ة خدمة عملاء عبر الهاتف

 تفاصيل الوظيفة

تعلن شركة دايل لخدمات الدعم الفني عن رغبتها بتوظيف شواغر للعمل لديها في مجال خدمات المشتركين و الزبائن وفق المواصفات والشروط التالية :



المهام الوظيفية:



• إستقبال المكالمات الواردة والاجابة عن إستفسارات الزبائن وتقديم الخدمات اللازمة لهم وحل مشاكلهم لضمان تحقيق رضى الزبائن.



• الاتصال الصادر على الزبائن و الموجه لأغراض تبليغية او استبيانات او مبيعات او تسويق خدمات لضمان تحقيق التواصل الفعال مع المشتركين أو الزبائن.



• إدخال طلبات الزبائن المختلف حسب المشروع و متابعتها مع الجهات ذات العلاقة.



• متابعة مستجدات العمل (معلومات, حملات وعروض) ، لضمان معرفتهم بها وتزويد الزبائن بالخدمات اللازمة.

• تزويد الزبائن بالأسعار و العروض الخاصة بهم وغيرها من الخدمات لتقديم افضل الخدمات لهم .



• توجيه الزبائن إلى الطرق الصحيحة والسريعة لحل المشاكل وكيفية الحصول على الخدمات.





المهارات:



• القدرة على تحمل ضغط العمل و العمل ضمن فريق و سرعة البديهة .



• القدرة على التعلم والتطوير الذاتي.



• القدرة على التواصل و التأثير والاقناع .



• اللباقة في الحديث.



• معرفة اللغة الانجليزية قراءة وكتابة



• مهارة استخدام برامج الحاسوب (MS office)



المؤهلات و الشروط :



• شهادة البكالوريوس او الدبلوم بأي تخصص.



• مكان العمل سيكون من مقر الشركة في مدينة رام الله.



• الدوام وفق نظام الورديات (صباحي، وسط اليوم، مسائي) بما لا يزيد عن 8 ساعات عمل يوميا.



اذا توافرت لديك المواصفات والشروط اعلاه، الرجاء ارسال السيرة الذاتية ونسخة عن الهوية والشهادات الى البريد الالكتروني:



Careers@dial.ps



مع تمنايتنا للجميع بالتوفيق



شركة دايل لخدمات الدعم الفني