مدير/ة حالة (Case Manager)

 تفاصيل الوظيفة

تعلن جمعية العطاء الخيرية عن توفر شاغر : مدير/ة حالة (Case Manager)


• مكان العمل: مدينة غزة


• طبيعة العقد: عقد مشروع / محدد المدة


• تاريخ المباشرة المتوقع: في أقرب وقت ممكن





الهدف من الوظيفة:


تقييم وتحديد احتياجات الحالات الفردية والأسر المستهدفة من مشاريع الجمعية، ووضع خطط تدخل فردية شاملة، وتقديم خدمات إدارة الحالة والمتابعة والإحالة بدقة وفعالية، بما يضمن تلبية الاحتياجات الإنسانية والنفسية والاجتماعية للمستفيدين وفق المعايير المهنية ومبادئ حماية وصون الأفراد.





المهام والواجبات:


• استقبال طلبات المستفيدين، وإجراء تقييم شامل واحتياجات دقيقة (Assessment) للحالات الفردية والأسرية لتحديد مدى أهليتهم للاستفادة من خدمات المشروع.


• تصميم وتطوير خطط إدارة حالة فردية (Case Plans) بالتعاون مع المستفيدين وبما يلبي احتياجاتهم الملحة.


• تقديم خدمات الدعم الإرشادي المباشر، وتنسيق الخدمات وربط المستفيدين بالموارد والخدمات الداخلية والخارجية المتاحة.


• تنفيذ عمليات الإحالة الفعالة (Referrals) والمتابعة المستمرة للحالات المحولة لضمان حصولهم على الخدمات المطلوبة بجودة وكفاءة.


• عقد جلسات المتابعة الدورية وتقييم مدى تقدم الخطط العلاجية أو الإغاثية لكل حالة على حدة.


• توثيق كافة مراحل إدارة الحالة وإعداد الملفات والتقارير الفردية والدورية بدقة تامة وبما يضمن سرية البيانات وخصوصية المستفيدين.


• التنسيق والتعاون مع فرق العمل المختلفة داخل الجمعية ومع الجهات الشريكة لتوفير استجابة تكاملية ومتكاملة للحالات.


• المشاركة في الاجتماعات الدورية لفريق العمل وحالات دراسة الحالات الصعبة أو المعقدة لضمان أفضل تدخل ممكن.


• الالتزام التام بسياسات الحماية والصون، حماية الطفل، سياسات منع الاستغلال والانتهاك (PSEA)، ومبدأ عدم التسبب بالضرر (Do No Harm)


• القيام بأي مهام أخرى ذات صلة بطبيعة العمل يكلف بها من قبل المسؤول المباشر.





المؤهلات والخبرات المطلوبة:


• درجة البكالوريوس في الخدمة الاجتماعية، علم النفس، الإرشاد النفسي، أو أي تخصص ذي صلة.


• خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال إدارة الحالات (Case Management) والعمل الاجتماعي أو الإنساني، ويفضل ضمن المؤسسات الأهلية أو الدولية (NGOs/INGOs)


• معرفة قوية بمبادئ ومعايير إدارة الحالة الإنسانية وخطواتها (التقييم، التخطيط، التنفيذ، الإحالة، والمتابعة).


• مهارات ممتازة في المقابلة الفردية، تقييم الاحتياجات، وبناء خطط العمل.


• قدرة عالية على التواصل الفعال، الاستماع التعاطفي، وإدارة النزاعات أو الحالات الضاغطة.


• مهارات جيدة في استخدام برامج Microsoft Office مثل Word )وExcel) لإعداد التقارير والسجلات.


• مستوى جيد في اللغة الإنجليزية (قراءة وكتابة).


• دقة عالية واهتمام بالتفاصيل، مع التزام صارم بأخلاقيات المهنة وسرية المعلومات.





المتطلبات والالتزامات العامة:


• الالتزام بالمبادئ الإنسانية وقيم العمل الإنساني.


• الالتزام بمبادئ النزاهة والشفافية والمساءلة وحماية البيانات.


• الالتزام بسياسات الحماية والصون (Safeguarding) وحماية الطفل.


• الالتزام بسياسة منع الاستغلال والانتهاك والتحرش الجنسي (PSEA)


• الالتزام بمبدأ عدم التسبب بالضرر (Do No Harm) واحترام كرامة المستفيدين.


• الاستعداد للتنقل الميداني والعمل ضمن ظروف الطوارئ وحسب


متطلبات العمل.





طريقة التقديم:


على الراغبين والراغبات ممن تنطبق عليهم الشروط والمؤهلات تعبئة الطلب وإرسال السيرة الذاتية (CV) ورسالة تعريفية (Cover Letter) توضح مدى ملاءمة الخبرات لمتطلبات الوظيفة عبر الرابط التالي https://forms.gle/uG2KRpydin5KNJST8


• آخر موعد للتقديم: 3 أكتوبر 2026، الساعة 2 ظهراً


• سيتم التواصل فقط مع المرشحين والمرشحات المدرجين في القائمة القصيرة والذين تنطبق عليهم متطلبات الوظيفة.





تلتزم جمعية العطاء الخيرية بمبادئ تكافؤ الفرص وعدم التمييز والدمج الشمولي، وبمعايير النزاهة والشفافية في جميع مراحل عملية التوظيف. كما تشجع النساء والأشخاص ذوي الإعاقة وجميع المؤهلين من مختلف الفئات على التقدم للوظيفة. تخضع عملية التوظيف لإجراءات التحقق من المؤهلات والمراجع المهنية ومتطلبات الحماية والصون المعتمدة لدى الجمعية.