مسؤول متابعة زبائن

 تفاصيل الوظيفة

تعلن شركتنا عن حاجتها لتوظيف شخص مرتب وعملي للعمل في متابعة الزبائن، الطلبيات، التحصيل، والزيارات الميدانية.



نبحث عن شخص عنده قدرة عالية على التنظيم والمتابعة اليومية، ويعرف يتعامل مع الزبائن بطريقة محترمة ومهنية، خصوصاً في بيئة تجارية تعتمد على المتابعة، الالتزام، والتحصيل.



طبيعة العمل:



* متابعة الزبائن والطلبات بشكل يومي ومنظم.

* متابعة الطلبيات من لحظة الطلب حتى التجهيز والتحميل.

* التنسيق مع الإدارة والمخزن بخصوص توفر البضاعة ومواعيد التحميل.

* متابعة التحصيلات، الشيكات، والمستحقات المالية مع الزبائن.

* تذكير الزبائن بالمستحقات بطريقة مهنية بدون التأثير على العلاقة.

* ترتيب زيارات ميدانية للزبائن حسب الحاجة.

* متابعة ملاحظات الزبائن ورفع المشاكل للإدارة.

* توثيق آخر تواصل مع كل زبون والخطوة القادمة المطلوبة.

* إعداد تقرير يومي مختصر عن الطلبيات، التحصيل، الزبائن، والمشاكل.



الموقع: رام الله - شارع الارسال - عمارة برج الطويل



المطلوب:



* شخصية قوية ومحترمة في التعامل مع الزبائن.

* قدرة عالية على المتابعة وعدم نسيان التفاصيل.

* مهارة جيدة في الاتصال والتواصل عبر الهاتف والواتساب.

* معرفة جيدة باستخدام Excel أو Google Sheets.

* فهم أساسي للحسابات، الذمم، الشيكات، والمستحقات.

* قدرة على ترتيب الأولويات والعمل تحت الضغط.

* الالتزام، الأمانة، الدقة، والجدية في العمل.

* امتلاك رخصة سياقة سارية المفعول.

* القدرة على القيام بزيارات ميدانية للزبائن في مدن الضفة الغربية.



الخبرة:



* خبرة سابقة في المبيعات، خدمة العملاء، التحصيل، أو المتابعة تعتبر ميزة.

* الخبرة في التعامل مع تجار، ورش، شركات، أو زبائن B2B تعتبر ميزة مهمة.

* الخبرة في مجال الزجاج، الألمنيوم، مواد البناء، أو التجارة تعتبر ميزة إضافية.

* معرفة بسيطة باستخدام أدوات تنظيم العمل أو أدوات AI تعتبر ميزة.



ملاحظة مهمة:



نبحث عن شخص يساعد في بناء نظام متابعة قوي مع الزبائن، وليس فقط تسجيل طلبات أو الرد على اتصالات. الوظيفة مناسبة لشخص مرتب، متابع، مسؤول، ويحب الشغل المنظم والنتائج الواضحة.



يرجى تعبئة الطلب عبر الرابط التالي لجوجل فورم: يلزم تسجيل الدخول بايميلك + ارفاق لاسيرة الذاتية خلال تعبأة الطلب. وذكر أي خبرة في المتابعة، التحصيل، المبيعات، أو التعامل مع الزبائن التجاريين. الرابط: https://forms.gle/Hv73aCdxrnjckqaB9